سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 أغسطس 2026سياسة الخصوصية لموقع وتطبيق UCP Pharmacy
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة صيدلية العناية المستعجلة الطبية ("UCP Pharmacy") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقع UCP Pharmacy الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي من الخدمات ذات الصلة.
تلتزم UCP Pharmacy بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية، ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
وباستخدامك لخدماتنا أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
1. البيانات الشخصية التي نجمعها
اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- المدينة والمنطقة
معلومات الحساب
- بيانات تسجيل الدخول
- معلومات التحقق باستخدام رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)
معلومات الطلبات
- المنتجات التي تم شراؤها
- سجل الطلبات
- حالة الطلب
- معلومات التوصيل
المعلومات التقنية
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- إصدار التطبيق
- معرفات الجهاز (عند الاقتضاء)
- تقارير الأعطال والمعلومات التشخيصية
- ملفات السجل (Logs)
معلومات الموقع
بموافقتك، قد نقوم بالوصول إلى موقع جهازك الجغرافي لتسهيل عمليات التوصيل وتحسين الخدمات المعتمدة على الموقع.
2. كيفية استخدام بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها. واعتمادًا على طريقة استخدامك لخدمات UCP Pharmacy، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك في UCP Pharmacy.
- التحقق من هويتك باستخدام رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).
- معالجة طلباتك وإتمامها
- تنسيق عمليات التوصيل وإرسال تحديثات حالة الطلب.
- معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو حسابك أو استفسارات خدمة العملاء.
- إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب أو الطلبات.
- تحسين أداء ووظائف وأمان الموقع الإلكتروني والتطبيق.
- اكتشاف الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات أو الوصول غير المصرح به ومنعه
- الامتثال للأنظمة والتعليمات والالتزامات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تعالج UCP Pharmacy البيانات الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس نظامي يجيز ذلك. وقد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية المتعلقة بتقديم خدماتنا.
- الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
- حماية مصالحنا التجارية المشروعة.
- حماية أمن وسلامة مستخدمينا وخدماتنا.
- الحصول على موافقتك عندما يتطلب النظام ذلك.
4. مشاركة بياناتك الشخصية
قد تقوم UCP Pharmacy بمشاركة بياناتك الشخصية عند الضرورة فقط لتقديم خدماتنا أو الامتثال للمتطلبات النظامية أو تشغيل أعمالنا بكفاءة
وقد تتم مشاركة بياناتك مع:
- معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية.
- مزودي خدمات الرسائل النصية وخدمات التحقق (OTP).
- مزودي خدمات الاستضافة والحلول التقنية.
- مزودي خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ النظام عند وجود التزام نظامي بالإفصاح.
لا تقوم UCP Pharmacy ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأغراض تسويقية.
5. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن من خلال جهات خارجية معتمدة لتقديم خدمات الدفع. ولا تقوم صيدلية UCP بتخزين بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك بالكامل على أنظمتها؛ إذ تخضع عملية معالجة الدفع لممارسات الخصوصية والأمان المتبعة لدى جهات تقديم خدمات الدفع المعنية.6. أمن البيانات
نطبق إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إتلافها.
ورغم حرصنا على حماية بياناتك، فإنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمنها بشكل كامل.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة من أجل:
- تقديم خدماتنا.
- الوفاء بالالتزامات النظامية.
- معالجة النزاعات.
- النظامية
وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو إتلافها بطريقة آمنة.
8. حقوقك
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية متى كان ذلك مسموحًا به نظامًا.
- سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
ويمكنك تقديم طلباتك باستخدام وسائل التواصل الموضحة أدناه.
9. حذف الحساب
يمكن للمستخدم حذف حسابه مباشرةً من خلال قسم الملف الشخصي داخل تطبيق UCP Pharmacy.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند وجود متطلبات نظامية أو لأغراض مشروعة، مثل سجل الطلبات أو الفواتير أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات.
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تحسين أداء الموقع.
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- تحليل استخدام الموقع.
- تحسين تجربة المستخدم.
ويمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
11. خدمات الجهات الخارجية
قد تتكامل خدماتنا مع مزودي خدمات من جهات خارجية موثوقين.
وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بالاطلاع عليها عند استخدام خدماتها.
12. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون السن الذي تحدده الأنظمة المعمول بها، إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي النظامي.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
وسيتم دائمًا نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
14. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو ببياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر:شركة صيدلية العناية المستعجلة الطبية
الموقع الإلكتروني: البريد الإلكتروني: خدمة العملاء:+966 55 137 6074
المملكة العربية السعودية